Nos formations dans le Commerce et la distribution



Techniques de vente

Techniques de vente dans le secteur de la Grande Distribution

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Améliorer ses techniques de vente

A qui s'adresse cette formation

  • Commerciaux, vendeurs

Durée
  • 2 jours

Objectifs
  • Connaitre les règles de la prospection téléphonique
  • Savoir mener en entretien clientèle efficace
  • Fidéliser sa clientèle

Contenu
  • Optimiser sa prospection 
  • Améliorer ses techniques de prospection téléphonique
  • L’entretien physique
  • Cultiver la fidélité des clients

Formation commerciale pour nouveaux entrants

A qui s'adresse cette formation

  • Nouveaux commerciaux

Durée
  • 3 jours

Objectifs
  • Activer et ancrer des réflexes professionnels autour des 7 étapes de la vente
  • Développer la confiance, l’esprit compétiteur, le sentiment d’appartenance des nouveaux entrants
  • Réussir à s’auto-diagnostiquer pour évoluer
  • Gérer un entretien de vente quelque soit le réseau, le client, la problématique

Contenu
  • Ma relation à la vente
  • Les 7 étapes de la vente
  • Les outils d’une communication performante au service de la vente
  • Fidéliser son client
  • Créer son réseau d’influence

Techniques de négociation pour non commerciaux

A qui s'adresse cette formation

  • Toute personne souhaitant acquérir des techniques de négociation

Durée
  • 2 jours

Objectifs
  • Prendre conscience de son style de négociateur
  • Identifier le style de son interlocuteur
  • Savoir argumenter efficacement
  • Savoir convaincre un auditeur, l’influencer positivement
  • Maîtriser l’entretien

Contenu
  • Prendre conscience de son style de négociateur et identifier le style de son interlocuteur
  • Préparer son entretien
  • Créer un climat propice à une négociation gagnant/gagnant
  • Faire la différence par sa force de conviction
  • Maîtriser l’entretien.
  • Conclure
  • La prise de congé

Vente pour manager des ventes

A qui s'adresse cette formation

  • Manager des ventes

Durée
  • 2 jours

Objectifs
  • Permettre aux managers des ventes de maîtriser les techniques de vente
  • Développer leurs capacités de débriefe de vente avec leur équipe

Contenu
  • Rôle et fonction du manager des ventes
  • La vente une situation de communication
  • Transformer une approche naturelle en approche professionnelle de vente structurée
  • Maîtriser le débriefe avec ses équipes

Négocier et défendre ses marges

A qui s'adresse cette formation

  • Tout commercial amené à négocier avec des acheteurs

Durée
  • 2 jours

Objectifs
  • Maîtriser les techniques pour valoriser son offre et défendre ses marges
  • Aboutir à une relation gagnant-gagnant

Contenu
  • Les enjeux de la négociation
  • Bien préparer son entretien
  • Définir son style de négociateur
  • Valoriser sa proposition
  • La démarche de négociation prix
  • Conclure la négociation

Négociation grands comptes

A qui s'adresse cette formation

  • Responsable grands comptes

Durée
  • 2 jours

Objectifs
  • Identifier les spécificités du grand compte
  • Maîtriser les techniques de négociation grands comptes

Contenu
  • Les spécificités du client grand compte
  • Connaître les différents acteurs
  • Comment développer son réseau relationnel au sein du grand compte
  • Préparer sa négociation
  • Connaître les stratégies de négociation des acheteurs grands comptes

Fidéliser un client

A qui s'adresse cette formation

  • Commerciaux

Durée
  • 2 jours

Objectifs
  • Développer ses capacités relationnelles
  • Personnaliser la relation client pour le fidéliser

Contenu
  • Les enjeux de la fidélisation client
  • Améliorer sa communication client
  • Développer son écoute et son assertivité
  • Les techniques de fidélisation
  • Le programme de fidélisation