Rôle CRM : définition et responsabilités en entreprise
Un même logiciel CRM peut produire des résultats radicalement opposés selon l'expertise de la personne qui…
Signification et calcul des 4 * 8 : tout comprendre en un clin d’œil !
42. Pas 41, pas 43. Quarante-deux, c'est la somme obtenue en additionnant les chiffres d'une date…
Sécurité : Uber vs Bolt, lequel choisir ?
On ne choisit pas son VTC comme on change de trottoir. Les applications Uber et Bolt…
Externalisation fonction RH : quels avantages et solutions ?
42 % des PME françaises ont déjà franchi le pas : elles confient tout ou partie…
L’importance de l’évaluation environnementale dans la gestion de projets
En Europe, une directive de 1985 impose l'évaluation environnementale préalable pour certains projets publics et privés,…
Externalisation des entretiens professionnels : avantages et raisons
Depuis 2014, la loi impose un entretien professionnel tous les deux ans dans chaque entreprise. Pourtant,…
Assistance en création d’entreprise : trouver les bons partenaires
Des chiffres et des règles, voilà ce qui filtre trop souvent le rêve d'entreprendre. Certaines structures…
Métiers les plus ingrats au monde : panorama des professions sous-estimées
Ce n'est pas le salaire qui fait la noblesse d'un métier, ni la lumière des projecteurs…
Services les plus demandés sur le marché actuel
Les classements d'hier ne valent déjà plus grand-chose. Des secteurs qui caracolaient en tête il y…
Développement de la relation client : stratégies et bonnes pratiques
Un client insatisfait partage son expérience négative avec seize personnes en moyenne, tandis qu'un client satisfait…
Autorisation nécessaire pour l’ouverture d’un Établissement Recevant du Public (ERP)
Certains établissements restent portes closes des mois durant, pas par manque d'activité, mais faute d'avoir décroché…
Les trois types principaux de BPO et leurs caractéristiques
Un processus externalisé gagne souvent en efficacité, mais il expose aussi à des défis de coordination…
L’importance de l’entretien des relations clients pour la réussite des entreprises
L'insatisfaction client représente la première cause de perte de chiffre d'affaires dans 70 % des entreprises,…
Caractéristiques essentielles d’un e-mail professionnel
L'utilisation d'une adresse générique comme « contact@ » dans un contexte professionnel entraîne souvent une perte…
